Myśląc nad tym czym są opinie Google należy w najpierw zastanowić się nad tym - czym jest reputacja w Internecie i dlaczego w współczesnych czasach jest taka ważna? Wizerunek w Internecie ma wielkie znaczenie dla każdej firmy. Dzięki niej, można założyć, czy dane przedsiębiorstwo osiągnęło sukces, czy nie. Decydujący wpływ na reputację mają przedstawione opinie w internecie. Wielkie korporacje już od lat w różny sposób zachęcają klientów do ich wystawiania, stosując przy tym zarówno tradycyjne środki przekazu, jak i sztuczny sposób. Ten ostatni sposób jest często uważany za najskuteczniejszy. Obecnie najkorzystniejszym sposobem uzyskania reputacji w Internecie - co przyczynia się do zwiększenia dochodów firmy są opinie Google Maps. To na ich podstawie ok.90% użytkowników podejmuje swoje decyzje. Pozytywne opinie skłaniają ich do zakupu danego produktu, czy skorzystaniu z usługi. Praktyka wskazuje, iż niewielka część internatów jest skłonna do wystawienia opinii, po skorzystaniu z usługi lub kupieniu produktu. Powodów jest wiele: brak czasu oraz chęci itd. Jednak sytuacja wygląda inaczej, jeżeli chodzi o negatywne opinie. Ludzie często wyszukują wizytówkę danej firmy i przekazują w niej negatywne uwagi na temat jej działania - dlatego warto zadbać o wizerunek swojej firmy w internecie.